景御苑物业 靠细节取胜
郑州市中原桂冠小区是河南景御苑物业服务有限公司接管的第一个小区。建于2006 年，现有33栋多层楼，594户居民，多数是外地来郑购房，人员复杂。景御苑物业刚接管时，小区内脏乱差，配套设施不全且损坏严重，经常停水停电，业主怨声臷道。
（图一中原桂冠整改前面貌）
为彻底改变小区的面貌，河南景御苑物业服务有限公司出于爱心，自筹资金几十万元，对小区门禁系统、监控系统、公共照明线路、非机动车棚加装充电桩、疏通排污管道、灭火器等进行添置和改造。经过一年的综合整治，使小区变成了道路干净整洁、设施齐全、植被茂盛、鸟语花香的和谐家园。
小区物业马师傅负责水电工程，还兼顾物业内部厨师，每天忙得不亦乐呼，但遇到业主有事，他是有求必应。前段时间，小区有只流浪狗经常咬人，然经马师傅对小狗进行训导和安抚，使其不再咬人，后被一位热心的业主收养。
（图二为中原桂冠整改后面貌）
小区有位业主住在一楼，燕子筑有一窝。有一天从窝里掉下一只幼燕，业主找物业帮忙，项目部的同志找来梯子，将幼燕放回窝里，业主再三表示感谢。
今年6月中旬，小区一个4岁多的男孩从6楼家中窗台坠下，物业马师傅、陈师傅立即联系救护车，将孩子送到医院抢救，为孩子生命赢得了宝贵时间，家长送锦旗以示感谢。
作为小区物业，在管理和服务的过程中，就是要确保小区房产保值升值。过去的中原挂冠小区，客户看到脏乱差的环境，退避三舍，了解情况的物业公司也都避而远之。 如今，小区的二手房信息均价在1.3万以上。正如一位准备出售一楼住宅的业主所言:过去客户到家里，对户型还比较满意，小区内四处一走，看到脏乱差的环境，就扫兴地走了。现在客户最满意的就是这里的环境，小区物业，功不可没。
业有所精，物有所值。正是有了河南景御苑物业服务有限公司的严格要求，才形成了员工善于做好管理服务的每一个细节，通过细节的把握来编造整体的品质，以细节的差异来塑造与众不同的物业服务内涵。
(李凯魁)
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